Všeobecné obchodní podmínky

1Úvodní ustanovení

1. 1.1
   Tyto všeobecné obchodní podmínky („podmínky“) upravují práva a povinnosti při poskytování služeb společnosti:

   František Dron s.r.o.se sídlem Tlumačovská 2766/26, 155 00 Praha 5 – StodůlkyIČO 08181900, DIČ CZ08181900zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 314357e-mail honza@frantisekdron.cz · tel. +420 723 707 958 · www.frantisekdron.cz(„poskytovatel“)
2. 1.2
   Podmínky se vztahují zejména na fotografování, natáčení videa, letecké záběry dronem včetně FPV, časosběrné snímání, střih a postprodukci, AI postprodukci a vizualizace, inspekce a měření a související služby („služby“), a to vůči podnikatelům i spotřebitelům („klient“). Ustanovení, která platí jen pro jednu z těchto skupin, jsou tak označena.
3. 1.3
   Individuální ujednání v písemné smlouvě nebo v potvrzené nabídce má přednost před těmito podmínkami. Otázky neupravené smlouvou ani podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a autorským zákonem.
4. 1.4
   PodnikateléObchodní podmínky klienta se na smlouvu nepoužijí, ledaže je poskytovatel výslovně písemně přijme. Samotné zahájení plnění nebo převzetí objednávky, která na podmínky klienta odkazuje, jejich přijetím není.

2Nabídka a uzavření smlouvy

1. 2.1
   Ceny uvedené na webu a v propagačních materiálech jsou orientační („od“) a nejsou návrhem na uzavření smlouvy. Závazná je cenová nabídka poskytovatele.
2. 2.2
   Nabídka platí po dobu v ní uvedenou, jinak 30 dnů od odeslání.
3. 2.3
   Smlouva vzniká potvrzením nabídky nebo objednávky e-mailem, případně zaplacením zálohy. Objednávka klienta, která se od nabídky odchyluje, je novým návrhem a smlouva vzniká až jejím potvrzením poskytovatelem.
4. 2.4
   Termín natáčení je rezervován potvrzením poskytovatele; požaduje-li poskytovatel zálohu, pak jejím zaplacením.

3Cena a platební podmínky

1. 3.1
   Cena se řídí potvrzenou nabídkou. Ceny jsou uváděny bez DPH, k nimž se připočítává DPH podle platných předpisů. Spotřebiteli je v nabídce uvedena i cena včetně DPH.
2. 3.2
   Doprava v Praze je v ceně, není-li v nabídce uvedeno jinak. Doprava mimo Prahu se účtuje podle nabídky, případně podle aktuálního ceníku.
3. 3.3
   Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu až do výše 50 % ceny, zejména u zakázek nad 30 000 Kč bez DPH, u vícedenních produkcí, eventů a u nových klientů.
4. 3.4
   Cena se fakturuje po dodání díla. U dlouhodobých zakázek se fakturuje průběžně podle skutečně dodaných výstupů v období sjednaném v nabídce.
5. 3.5
   Splatnost faktur je 14 dnů od vystavení, pokud se poskytovatel s klientem nedohodne jinak.
6. 3.6
   Při prodlení s úhradou náleží poskytovateli úrok z prodlení v zákonné výši a u podnikatelů též náhrada nákladů spojených s uplatněním pohledávky podle nařízení vlády č. 351/2013 Sb. Poskytovatel může do zaplacení splatných faktur pozastavit dodání dalších výstupů; lhůty se tím prodlužují.
7. 3.7
   Expresní dodání, natáčení o víkendech, svátcích a v nočních hodinách a práce nad rámec nabídky (vícepráce) se účtují za příplatek podle nabídky. Vícepráce provede poskytovatel jen po jejich odsouhlasení klientem, postačí e-mailem.

4Termín natáčení, počasí a lety dronem

1. 4.1
   Brání-li pořízení exteriérových nebo leteckých záběrů počasí (zejména déšť, silný vítr, mlha či nízká oblačnost), navrhne poskytovatel náhradní termín. Takový posun není zrušením termínu podle čl. 6 a nezakládá nárok na náhradu škody ani smluvní pokutu.
2. 4.2
   Lety dronem probíhají v souladu s předpisy upravujícími provoz bezpilotních letadel. Oprávnění potřebná k provozu dronu zajišťuje poskytovatel. O zahájení, přerušení nebo zrušení letu rozhoduje s konečnou platností pilot, zejména s ohledem na bezpečnost osob a majetku, počasí a omezení vzdušného prostoru.
3. 4.3
   Nelze-li letecké záběry pořídit z důvodů, které poskytovatel nemohl ovlivnit, nabídne poskytovatel náhradní termín. Nepřijme-li jej klient, sníží se cena o poměrnou část odpovídající leteckým záběrům.

5Součinnost klienta

1. 5.1
   Klient zajistí v dohodnutém čase přístup na místo natáčení, připravenost prostor (zejména úklid a odstranění osobních předmětů) a dostupnost kontaktní osoby.
2. 5.2
   Klient zajistí souhlas vlastníka nebo správce nemovitosti a pozemků, z nichž nebo nad nimiž se natáčí, je-li potřeba; poskytovatel mu s přípravou pomůže. Klient dále zajistí souhlas osob, které mají být na záznamu rozpoznatelně zachyceny, jde-li o jeho zaměstnance, hosty nebo osoby, jejichž účast organizuje.
3. 5.3
   Poskytne-li klient podklady (logo, texty, hudbu, grafiku, záběry), odpovídá za to, že je oprávněn je k tomuto účelu použít.
4. 5.4
   Nemůže-li natáčení proběhnout z důvodů na straně klienta (zejména nepřístupné místo, nepřipravené prostory nebo nepřítomnost kontaktní osoby), jde o marný výjezd a postupuje se podle čl. 6.

6Zrušení a přesun termínu

1. 6.1
   Zruší-li nebo přesune-li klient potvrzený termín natáčení, uhradí poskytovateli z ceny natáčení:

   více než 48 hodin před termínem	bez poplatku
   48 až 24 hodin před termínem	30 %
   méně než 24 hodin před termínem nebo marný výjezd	50 % + doprava

2. 6.2
   U vícedenních produkcí, eventů a zakázek s pronájmem techniky nebo externími profesemi platí storno podmínky uvedené v nabídce; nejsou-li uvedeny, činí storno poplatek 50 % při zrušení méně než 7 dnů a 100 % při zrušení méně než 48 hodin před termínem.
3. 6.3
   Zaplacená záloha se započítává na storno poplatek; přeplatek poskytovatel vrátí do 14 dnů.
4. 6.4
   Nemůže-li termín dodržet poskytovatel (zejména z důvodu nemoci, úrazu nebo poruchy techniky), nabídne náhradní termín nebo náhradního člena týmu. Nepřijme-li klient náhradní řešení, vrátí mu poskytovatel zaplacenou zálohu v plné výši.

7Dodání, připomínky a převzetí díla

1. 7.1
   Dílo je dodáno ve lhůtě uvedené v nabídce. Není-li lhůta sjednána, dodá poskytovatel fotografie do 2 pracovních dnů a video do 10 pracovních dnů od natáčení.
2. 7.2
   Dílo se dodává elektronicky odkazem ke stažení, který je platný nejméně 30 dnů. Poskytovatel archivuje finální výstupy po dobu 12 měsíců od dodání. Surová data (RAW) poskytovatel předává a archivuje jen tehdy, je-li to sjednáno v nabídce.
3. 7.3
   V ceně střihu jsou dvě kola připomínek. Připomínky klient zasílá souhrnně e-mailem. Další úpravy nebo změna zadání se účtují jako vícepráce.
4. 7.4
   Dílo se považuje za převzaté, jestliže klient do 7 dnů od dodání nesdělí připomínky, nebo jestliže dílo zveřejní či jinak užije.
5. 7.5
   Volba záběrů, střihu, barev a hudby je součástí tvůrčího zpracování v rámci zadání. Rozdílná představa o uměleckém pojetí není vadou, odpovídá-li dílo zadání.

8Autorská práva a licence

1. 8.1
   Fotografie a videa jsou autorskými díly. Poskytovatel je oprávněn k nim poskytovat licenci.
2. 8.2
   Úplným zaplacením ceny získává klient nevýhradní licenci k užití díla bez územního omezení, po dobu trvání majetkových práv, pro účel uvedený v nabídce. Není-li účel uveden, jde o propagaci klienta, jeho nemovitosti, produktu nebo akce, a to v tištěných i digitálních médiích, na webu, v inzerci a na sociálních sítích. Před úplným zaplacením ceny licence nevzniká.
3. 8.3
   Klient smí dílo upravovat v obvyklém rozsahu (ořez, změna formátu, zkrácení, titulky). Úpravy, které mění vyznění díla, jen se souhlasem poskytovatele. Klient není povinen uvádět jméno autora.
4. 8.4
   Výhradní licenci, užití k jinému než sjednanému účelu nebo poskytnutí licence třetím osobám lze sjednat za příplatek. Užívání díla osobami, které pro klienta jednají (zejména realitní makléř, agentura nebo developer projektu), se za poskytnutí licence třetí osobě nepovažuje.
5. 8.5
   Hudba a další prvky třetích stran (hudební knihovny, písma, stock) jsou licencovány v rozsahu podmínek jejich poskytovatelů, zpravidla pro online užití a sociální sítě. Užití v televizi, rozhlase, kině nebo v placené kampani mimo internet je nutné sjednat předem.
6. 8.6
   Poskytovatel smí dílo a jeho části užít k propagaci své činnosti (web, portfolio, sociální sítě, prezentace a soutěže), ledaže klient při objednávce písemně sdělí, že si to nepřeje. U neveřejných projektů poskytovatel se zveřejněním vyčká, dokud dílo nezveřejní klient.

9Vady a reklamace

1. 9.1
   Vady díla klient uplatní bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od dodání, e-mailem s jejich popisem.
2. 9.2
   Oprávněnou vadu poskytovatel odstraní opravou nebo novým zpracováním. Není-li to možné, poskytne přiměřenou slevu. Opakované natáčení provede tehdy, je-li vada způsobena poskytovatelem a nelze ji odstranit jinak.
3. 9.3
   Vadou nejsou vlastnosti záznamu způsobené počasím, světelnými podmínkami, stavem nebo změnami místa natáčení mimo vliv poskytovatele, ani skutečnosti, na které klient před natáčením neupozornil.
4. 9.4
   SpotřebiteléLhůta podle čl. 9.1 se na spotřebitele nepoužije. Spotřebitel uplatní vady bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil, ve lhůtách podle občanského zákoníku; jeho zákonná práva z vadného plnění nejsou tímto článkem dotčena.

10Odpovědnost a pojištění

1. 10.1
   Poskytovatel má sjednáno pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem bezpilotních letadel.
2. 10.2
   PodnikateléCelková odpovědnost poskytovatele za škodu ze smlouvy je omezena do výše ceny dané zakázky bez DPH. Odpovědnost za ušlý zisk a nepřímé či následné škody je vyloučena. Omezení se nevztahuje na újmu na zdraví ani na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
3. 10.3
   PodnikateléSmluvní pokuty k tíži poskytovatele jsou závazné, jen jsou-li výslovně sjednány ve smlouvě podepsané poskytovatelem. Ujednání o smluvních pokutách v obchodních podmínkách nebo objednávkách klienta poskytovatele nezavazují.
4. 10.4
   Dojde-li před dodáním díla ke ztrátě dat z důvodů na straně poskytovatele, provede poskytovatel, je-li to možné, náhradní natáčení na své náklady.
5. 10.5
   Poskytovatel neodpovídá za prodlení nebo nemožnost plnění způsobené okolnostmi, které nemohl ovlivnit (zejména živelní události, zásah úřadů, závažná nemoc či úraz, nehoda). Lhůty se po dobu jejich trvání prodlužují.

11Mlčenlivost a osobní údaje

1. 11.1
   Poskytovatel zachovává mlčenlivost o důvěrných informacích klienta, s nimiž se při plnění seznámí.
2. 11.2
   Poskytovatel jako správce zpracovává identifikační a kontaktní údaje klienta a jeho kontaktních osob za účelem uzavření a plnění smlouvy, fakturace a ochrany svých právních nároků. Právním základem je plnění smlouvy, plnění právních povinností a oprávněný zájem poskytovatele. Údaje osob zachycených na záznamech zpracovává v rozsahu nezbytném pro vytvoření díla.
3. 11.3
   Údaje poskytovatel uchovává po dobu trvání smlouvy a poté po dobu stanovenou právními předpisy, u účetních a daňových dokladů až 10 let. Příjemci údajů mohou být účetní a daňoví poradci a poskytovatelé IT služeb (e-mail, cloudové úložiště, fakturace).
4. 11.4
   Každý, jehož údaje poskytovatel zpracovává, má právo na přístup k nim, na jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost a právo vznést námitku. Tato práva lze uplatnit e-mailem na honza@frantisekdron.cz. Stížnost lze podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

12Spotřebitelé

1. 12.1
   Spotřebitel může od smlouvy uzavřené distančním způsobem (zejména e-mailem nebo telefonicky) nebo mimo obchodní prostory poskytovatele odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, a to e-mailem na honza@frantisekdron.cz. Může k tomu použít vzorový formulář v příloze. Poskytovatel vrátí přijaté platby po odečtení částky podle čl. 12.2 bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal. Storno poplatky podle čl. 6 se při takovém odstoupení neuplatní.
2. 12.2
   Požádá-li spotřebitel výslovně o zahájení služby před uplynutím lhůty pro odstoupení, uhradí při odstoupení poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění. Byla-li služba se souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty zcela poskytnuta, právo na odstoupení zaniká; poskytovatel na to spotřebitele před uzavřením smlouvy upozorní.
3. 12.3
   K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Dozor nad dodržováním povinností poskytovatele vykonává Česká obchodní inspekce a v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

13Závěrečná ustanovení

1. 13.1
   Smluvní strany komunikují zejména e-mailem; změny smlouvy lze sjednat e-mailem potvrzeným oběma stranami.
2. 13.2
   PodnikateléSpory řeší věcně příslušný soud podle sídla poskytovatele.
3. 13.3
   Poskytovatel může podmínky měnit. Změna se zveřejní na www.frantisekdron.cz a platí pro smlouvy uzavřené po jejím zveřejnění. U dlouhodobých smluv s podnikateli se změna oznámí nejméně 30 dnů předem a klient ji může odmítnout výpovědí.
4. 13.4
   Neplatnost některého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních.
5. 13.5
   Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2026.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Pro spotřebitele podle čl. 12. Formulář vyplňte a pošlete jen v případě, že chcete od smlouvy odstoupit. Stačí ho zkopírovat do e-mailu na honza@frantisekdron.cz.